Unfuddle me ha sorprendido mucho. Es bastante potente en cuanto a los datos que se pueden controlar, pero tiene un interfaz amigable y donde no se lían las cosas. De forma corriente, suele suceder que a más funcionalidades o refinamiento, más caótico es el manejo / disposición de los elementos en pantalla, así que unfuddle sin duda combina un excelente equilibrio en ese aspecto. Los tickets están bien organizados, tienes filtros, un dashboard… y es, en verdad, muy cómodo de manejar.

La estructura organizativa me parece de igual modo interesante, y lógica, aspecto en el que también pecan muchos gestores, por defecto o por exceso. Aquí tenemos N proyectos, a los que irán asociados M milestones o hitos. Cada hito, puede tener asociadas T tareas. Cada tarea, tiene una serie de datos, como la fecha de finalización, el tipo de tarea, prioridad, usuario asignado… Además, se pueden crear nuevos campos, así como definir sus valores. Y cada tarea, tiene asociado un estado (nuevo, aceptado, resuelto y cerrado) y es modificable y comentable, teniendo la posibilidad incluso de enlazar con otras tareas.

Más detalles que interesan,

• El repositorio. De forma paralela al sistema de tickets, existe la posiblidad de utilizar el gestor de versiones, basado en subversion o en git. Por este último me ha dado, por innovar…
• Mensajes. Para utilizar a modo de foro, por ejemplo…
• Notas. Para tener controladas notas… datos a controlar en el futuro, datos de acceso…. como un sistema de notas de escritorio.
• Gestión del tiempo: aunque no está controlado en la versión gratuita, se pueden asignar horas a tareas, para luego ver informes.

Y algunas cosas que mejoraría,

• Las tareas llevan su propia fecha de finalización, pero es independiente de la fecha de finalización del hito. Así que si mueves tareas a otro hito, o si el hito en general lo aplazas, tienes que cambiar una a una la fecha de la tarea…
• La sincronización con Google Calendar podría ser mucho más automática… exportar / importar ficheros es algo rústico…

En general, un excelente gestor. De las cosas malas está que la versión gratuita sólo es accesible por dos usuarios, aunque en comparación con otros servicios similares en la nube los planes no son demasiado caros. Desde luego por aquí, caerá una buena temporada de uso…

¿Qué tendría que tener el gestor de proyectos perfecto? En mi opinión,

• Usuarios, roles y permisos. La mayoría implementa todo esto, pero en muchas ocasiones de forma un tanto rara. Los usuarios tendrían que poder englobarse en grupos (dirección, equipo, freelancers, colaboradores…) y en base a ello, que tuviesen ciertos permisos, para acceder a unos módulos u otros.
• Agenda. Disponer de una agenda de contactos, puede llegar a ser muy útil, para no recurrir al archivador de tarjetas, al correo…
• Wiki. Una wiki que resulte útil, pues algunos la incorporan en modo demasiado simple, o con un diseño que apenas permite encontrar algo o documentar a gusto. Además, que sea definible por proyectos, de tal manera que una persona que estuviese en el proyecto A, no puede acceder a la documentación del proyecto B.
• Proyectos. En un proyecto pueden participar usuarios de diferentes grupos, cada uno con una serie de permisos. La flexibilidad ideal sería, por ejemplo, que al subir un archivo, pudieses elegir qué grupo podría verlo o editarlo. Y disponer de otras funcionalidades como calendario, diagramas de Gantt…
• Tareas. Siguiendo el punto anterior, un buen gestor de tareas. Milestone o hitos, listas de tareas, tareas sin estar dentro de una lista, asignaciones a personas y en tiempo… De un vistazo, tener el control de lo que se está haciendo, de lo que queda por hacer, de quién está con ello…
• Ficheros. Gestión de ficheros, divididos por categorías, tags… e integración con subversion.
• Foros. Organizados por proyectos, también con un sistema de permisos / grupos / usuarios, y con alertas. Al nuevo mensaje, correo! Una moderación avanzada, también se agradecería. Borrar mensajes, editarlos, trasladarlos…
• Usabilidad / Manejo. En general, todos los gestores suelen pecar de ser algo “duros” a la vista. Los temas visuales no están nada cuidados, y la usabilidad a la hora de manejo y configuración muy pobre. Muy “1.0“. Permitir un diseño personalizable, pero con uno potente por defecto, tener los módulos bien organizados, búsquedas…
• Open Source. Para ser perfecto, tendría que ser Open Source, sencillo de instalar (sin mil instalaciones previas por consola), de configurar (GUI), y realizado bajo PHP / MySQL.

La principal limitación viene al a hora de controlar temas como manejar información para diferentes equipos / personas, de tal manera que en un mismo proyecto, puedas decidir qué documentos compartes con quién (o con qué grupo), qué mensajes son para todos o sólo para algunos… o temas como asignar tareas muy puntuales a una persona que no está dentro de un proyecto, sino en otro, pero que de forma temporal necesita acceder a algo presente en otro proyecto… Son cosas no habituales, pero cuando el equipo es muy limitado y dependes de muchos freelance o colaboradores, facilitan la organización.

Los proyectos que he ido usando /probado: dotProject, ProjectPier, Egroupware, Trac, PHPProjekt, Tikiwiki, Assembla, Clocking IT, TeamBox. Y seguro que alguno más me dejo por ahí… ;) alguna sugerencia? :P