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Con el posicionamiento que tiene hoy en día ebay, parece difícil poder llegar a competir con él. Pero como servicio tiene ciertas carencias que podrían ser explotadas por una nueva plataforma. Para mí, la más importante, es que los usuarios deben encargarse de la logística. Si lo controlara…

Hace algunos meses, entré en una fase de vender por ebay todas aquellas cosas que tenía en desuso: móviles, hardware, libros, juegos… durante semanas estuve muy activo, obteniendo muchas valoraciones y sacando un dinero extra. Pero lo acabé dejando. Gestionar las ventas mediante la web, es asumible, pero el tiempo invertido en gestionar la logística, es demasiado elevado para la rentabilidad real del proceso. Si vendes de forma profesional, te compensa. Si vendes de forma personal, pero pocas cosas y muy caras, te compensa; si intentas vender muchas cosas baratas, acaba siendo poco rentable, respecto al esfuerzo que supone.

Imagina que tú sólo te tuvieses que preocupar de poner las cosas a la venta en la página web. Pones X producto, una persona te lo compra… y la página te dice cuando tienes que tener el producto preparado. Tú lo metes en un sobre o caja, y esperas a que venga el mensajero. Se lo das, y él lo lleva al destino indicado. Punto a punto entre particulares. ¿No sería lo ideal? La empresa cobraría los portes al comprador, pero se encargaría de todo el proceso. Algo así como hacemos en Goormeet, gestionando todo el proceso de post-venta. Una vez Correos me perdió un envío certificado, y gestionar la pérdida también tiene su complicación. Si la empresa gestiona por ti todo esto, supone tener una ventaja competitiva muy fuerte, tanto de la competencia existente como de la que quiera hacer algo parecido (controlar la logística no es nada fácil, es todo un mundo).

Otro punto interesante al que se puede atacar es el sistema de comisiones. Cuando vendes un producto de segunda mano a bajo coste, entre las comisiones de la página, las de Paypal… acabas planteándote seguir vendiendo. Bajar esas comisiones de algún modo sería también otra forma de competir…

Y por último, la usabilidad. El diseño de ebay parece que no ha evolucionado desde hace años, a pesar de las actualizaciones y mejoras. Al final, es sumar experiencia de usuario que te haga ser aún más competitivo.

Observar es una buena actitud para dar con ideas de negocio. Analizar qué problemática hay, dónde hay nichos de mercado, qué está todavía sin explotar… o simplemente dar una vuelta de tuerca a un servicio que ya exista, tanto aquí como en el extranjero. Ayer leía en una revista un artículo sobre mercados que no están saturados, y que pueden suponer hacer buenos negocios. Incluso hay algunos que están todavía vírgenes. En internet y en el e-commerce, queda mucho por explorar, por ejemplo.

Ideas tenemos todos y, por sí mismas, ya se ha dicho (y experimentado) infinitas veces que no valen nada. Pero es el comienzo, la semilla de una oportunidad. Y jugando bien las cartas, de ahí puede salir algo grande…

Así que voy a pensar en alto, y en una nueva categoría del blog iré compartiendo ideas que daría forma si estuviera “libre”, que me gustaría realizar  alguna vez o que estuvieran realizadas para poder usarlas como cliente / usuario, que me parecen interesantes y/o un buen negocio… Creo que queda tanto por hacer…

Desde algunos meses vivo obsesionado con el concepto de “experiencia de marca“. Siempre he sido consciente de la importancia de que un usuario (o cliente) quede feliz (que no sólo contento), pero desde hace algún tiempo le vengo dando mayor importancia. Y va a ser uno de mis objetivos prioritarios para mis proyectos.

El otro día visite la Apple Store, debido a que mi Macbook sufría del mal endémico de la versión blanca con la carcasa de plástico y unos colegas me comentaron que lo cambiaban gratis, aunque hubiese pasado tiempo desde la compra (algo más de 4 años, en mi caso). Así que pedí cita por internet, y me acerqué. Los técnicos me atendieron de forma muy amable, siempre con una sonrisa, y Julia aprovechó para preguntar alguna cosa sobre su iPhone. En este caso, también hubo un trato excelente, argumentando que lo vital para ellos es que se fuera “con su producto Apple” funcionando y feliz, incluso si había que cambiarlo por uno nuevo. La verdad es que me quedé algo sorprendido: a los desarrolladores tampoco es que nos hagan un caso especial, pero a los usuarios… Días más tarde, recibí en el correo una encuesta de satisfacción, una medida que tengo en mente aplicar desde esa nueva consciencia por la experiencia de marca.

Es curioso cómo los usuarios se empapan de la filosofía de una empresa, cómo se extrapola o se proyecta al exterior la imagen de una compañía. Y cómo esa imagen va siendo conformada por todo lo relativo a la compañía, desde el marketing directo hasta los pequeños detalles, pasando por la atención al cliente. Incluso aquellas sensaciones que te transmiten los empleados, cuando te atienden, cuando hablan por ahí…  Creo que el mejor marketing no es invertir en publicidad, sino en el usuario. Que hable bien de ti, con otra sonrisa. Que sienta la marca, el producto, que sea toda una experiencia para él. Eso hace que la concepción de ti sea excelente, y no tengas que gastar dinero en limpiar tu imagen con muchas campañas. Obviamente, llegar a ese punto es muy costoso, porque hay que estar muy pendiente del detalle, pero me parece un planteamiento tan atractivo…

Yo no quiero tener clientes, quiero tener auténticos fanboys de mi marca. Porque la experiencia con ella sea única, porque nadie más ofrezca eso. Porque en cuanto un usuario toque el producto, sepa que tiene en sus manos algo más que una cosa. No quiero crear productos, quiero crear experiencias.

Con la idea de que la compañía Undead Code entre en una nueva etapa, comparto en este post mi búsqueda. Así,

Qué busco

Un desarrollador de videojuegos senior, que adquiera un grado más y se encargue de toda la parte tecnológica de la empresa. Coordinar al equipo de desarrollo, trazar la base tecnológica y ser responsable de la estrategia técnica, tanto del software / producto como del resto de infraestructuras relacionadas con la tecnología e I+D+i.

Imprescindible

• Experiencia en el desarrollo de videojuegos, con al menos un par de títulos terminados y publicados (sin importar que sean producciones indie o amateurs).
• Adaptabilidad al cambio de tecnologías. Desarrollador todo terreno con un alto nivel técnico.
• Metódico. Capacidad de cumplir hitos, estimar tiempos y seguir una organización determinada.
• Dedicación completa, full time.
• Espíritu emprendedor, visión empresarial y buena respuesta al trabajo con medios limitados.
• Pasión por la innovación, la perfección y la experiencia de usuario.

Ideal

• Formación técnica superior: ingeniería, ingeniería técnica y/o grado superior.
• Conocimientos de game design y cultura del videojuego.
• Experiencia en la industria del videojuego.
• Dominio del inglés, hablado y escrito.
• Excelente manejo en tecnologías de desarrollo móvil (iOS, Android) y web (flash / html 5)

Qué ofrezco

• Participaciones en la compañía, entre el 10% y el 25%. Entrar a formar parte de la misma, como socio y miembro del consejo de administración, no tratándose de una oferta de empleo en sí o “normal”.
• Salario y posibilidad de extras variados, asociados a los progresos empresariales y acordados por escrito.
• Complementariedad con mi perfil y experiencia, con el know how de 3 años en la industria como profesional.

¿Hablamos? ;)

Supremacy 1914

De la mano de Chuel Chuelin, conocí un juego web (alemán, cómo no) llamado Supremacy 1914, al que llevo jugando alrededor de mes y medio. La mecánica es parecida al clásico juego de mesa risk, y una vez pasas una adaptación inicial (varios días) el juego termina enganchando mucho, siendo muy entretenido. En este tiempo he observado algún que otro pequeño bug, alguna solución de diseño con la que no estoy muy de acuerdo y algunas otras implementaciones (en diseño y desde el punto de vista de negocio) que me han llamado la atención.

El juego comienza eligiendo un país, que consta de 10 provincias con 10 divisiones de infantería en cada una de ellas. A partir de aquí, hay que gestionar los recursos (trigo, pescado, hierro, combustible, carbón y gas) y las infraestructuras (edificios, ferrocarril, puertos), para hacerse con la supremacía del mapa, por supuesto mediante guerras y acuerdos políticos con otros países. También es posible unirse a partidas ya empezadas, asumiendo un país que se encuentre inactivo, y organizar partidas privadas o con funcionalidades extra, pudiendo convivir en el mismo mapa / partida hasta 30 jugadores.

De los puntos fuertes en jugabilidad, me parece un acierto tener un mapa realista, un mapa mundi (hay varios y no son de todo el mundo, el principal es la costa este de Norteamérica, Europa y el norte de África) donde mover con cierta soltura (a través de caminos definidos por el juego) tus tropas. Esto dota gran poder a la estrategia, así como el conjunto de reglas (vehículos que se mueven más lento, si hay vías férreas las unidades van más rápido…) y la disposición de puntos “bien” o “mal” ubicados.

Sin duda, el punto que menos me convence en diseño, es que es un juego F2P, pero en el que mediante una moneda virtual puedes obtener un beneficio directo en la jugabilidad. Es decir, cuánto más pagues, más rápido irán tus construcciones, más potencia de fuego tendrán tus tropas y más mejoras podrás hacer. Eso significa que puede ganar la partida no quién mejor juegue, sino quién más pague.

Por el contrario, si me parece muy acertado la inclusión de sponsors en el juego, con los que conseguir esa moneda virtual. Algo así diseñé para un mmo web, y es algo que da mucho juego, tanto a nivel de negocio (los sponsors pagan por estar ahí) como para los usuarios (tienen una alternativa a pagar directamente por la moneda).

En definitiva, un juego de estrategia muy recomendable, a priori no orientado al público casual, pero tampoco difícil de dominar.